Assistente de Atendimento

Venha fazer parte do #TimeMania!

Com mais de 100 unidades pelo Brasil, o Mania de Churrasco cresce com um propósito claro: formar pessoas, construir o melhor time e ser uma das principais redes de alimentação do país!

Se você tem o espírito empreendedor, gosta de trabalhar em equipe, atua focado em resultados e coloca energia e olhar de dono em tudo que executa e constrói, nós queremos te conhecer!

Estamos contratando um Assistente de Atendimento para integrar o nosso time de Marketing!

Obs: Todas as nossas vagas são afirmativas para PCDs, População Negra, Mulheres, LGBTQIA+ e pessoas no Espectro Autista.

Confira mais detalhes sobre a vaga:

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais oficiais (e-mail, plataformas e digitais)
• Registrar, acompanhar e direcionar demandas para as áreas responsáveis
• Garantir prazos de resposta e qualidade na comunicação com o cliente
• Apoiar no controle de indicadores e atualização de relatórios
• Consolidar informações de plataformas como avaliações online e pesquisas internas
• Auxiliar na elaboração de apresentações e materiais do time
• Atuar na comunicação entre lojas, supervisores e áreas internas
• Acompanhar casos pendentes e monitorar recorrências
• Apoiar o monitoramento da reputação da marca em canais públicos
• Organizar registros, controles e demandas administrativas do setor

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior cursando em: Administração; Marketing; Comunicação; Gestão Comercial; Áreas correlatas.

Requisitos Desejáveis:

• Pacote Office básico/intermediário;
• Excel ou Google Sheets;
• Boa comunicação escrita;
• Organização e controle de atividades;
• Facilidade com sistemas e plataformas digitais.
• Vivência com atendimento ao cliente;
• Experiência em food service, varejo ou franquias;
• Experiência com indicadores ou controles operacionais.

Benefícios:

• Programa de Participação em Resultados
• Assistência Médica
• Programa Mães Primeiros Passos
• Programa Welcome Baby -
• Assistência Odontológica
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Mobilidade - Vale combustível ou Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Horário Flexível
• Dayoff no mês de aniversário
• Totalpass
• EAD Mania – plataforma de treinamento exclusiva para os nossos Manias.
• Programa Mania de Reconhecer - prêmios individualmente e coletivamente para os colaboradores que tiverem bom desempenho.

Local de trabalho: Vila Olimpia - próximo a estação de Trem - estação Vila Olimpia

Modelo de trabalho: Presencial, com horário flexível e um dia de home office;

Se você tem energia, atitude e vontade de crescer, esse desafio é seu!